Customer Service

配達と輸入関税
当店で小物以外の商品は送料無料で、小物の送料は均一1000円となります。
配達は航空便で、DHL国際便と佐川急便を利用しております。
海外の工場よりお客様へ直接発送致しますので、届きました後、輸入関税が発生する可能性があります。申し訳ございませんがその税金部分につきましてはお客様ご負担になります。
税金の目安:1000~3000円(注文数が多い場合、この金額を超える可能性もございますので、ご参考金額とさせて頂きます。)
※日本以外に在住のお客様への商品発送も承っております。発送先の国及び商品のサイズによって、送料が異なります。お気軽にお問い合わせください。
個人情報保護方針

A&Yブライダルは、経営基本方針にのっとり、優れた商品とサービスをお客様にお届けするとともに、「安心出来る買い物」に徹することで、お客様の満足と信頼を得ることを目指しています。

そのために、お客様はもちろんのこと、お取り引き先様、卸し様と、より良い関係を築いていきます。
この一環として、個人情報を適切に保護し、取り扱うために、次の取り組みを実施いたします。

当サイトは、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、適切な管理に取り組みます。

当サイトは、利用目的や当社の窓口などをお知らせした上で、ご了解いただいた範囲内で個人情報を取得いたします。

当サイトは、ご了解いただいた目的の範囲内で、個人情報を利用いたします。

当サイトは、あらかじめご本人様からご了解いただいている場合、法令で認められている場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

当サイトは、ご本人様よりご自身の個人情報の照会などについて担当の窓口にご連絡いただいた場合は、適切に対応します。

当サイトは、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などを防止するために、個人情報を安全に管理し、セキュリティの確保・向上・是正に努めます。

当サイトは、関連する法令、その他の規範を順守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。

返品と交換
お客様一人一人に喜んでいただけるよう全力を尽くしますので、当店製品に関して何かご質問がございましたら、事前にお気軽にご連絡ください。
当店の商品は2つの種類がございます。
1)オーダー商品
いわゆる、受注生産の商品(標準サイズとオーダーサイズ)は全部オーダー商品となります。
こちらの商品は基本的には返品、交換等は受付しておりません。
オーダー商品について、下記の返品、交換受けないケースをご確認ください。

※部分的な糸のほつれ。
※製作中に発生する多少の汚れ。
※お客様による採寸ミス・体型の変化によりサイズが合わない場合。
※レースの裁断、縫合などの微細な縫い代ズレ。

※イメージ相違(色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等その他全ての感覚)

2)既成品ドレス、小物等、未開封の新品のみ受け付けております。ご使用済みの商品の返品、交換はお断りしております。
  ※一部分返品、交換不可と明記しているセール商品の返品、交換もお断りしております。
注文の流れ
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支払い方法
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注文進捗の確認
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アカウント情報の更新
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